Conditions générales de vente

1. Vendeur

[nom de l'éditeur à compléter] — [statut et SIRET à compléter] — [adresse à compléter] — [email de contact à compléter]. [mention TVA à compléter].

2. Ce qui est vendu

La boutique propose uniquement des contenus numériques cosmétiques : couleurs de pseudo, cadres d’avatar, badges, packs, ainsi qu’un abonnement mensuel « Club » donnant accès à une partie de ces objets. Ils changent seulement l’apparence du compte dans le Service.

Aucun achat ne donne de crédits, d’avantage dans le jeu ou de chance supplémentaire de gagner. Les crédits ne sont jamais vendus.

Les objets achetés à l’unité ou en pack sont acquis pour la durée de vie du Service et du compte. Les objets en édition limitée ne sont vendus que jusqu’à la date indiquée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la fiche de chaque objet et rappelés sur la page de paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le joueur choisit un objet, coche la case d’accès immédiat (voir l’article 7), puis paie sur la page sécurisée de Stripe par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. L’éditeur n’a jamais accès aux données bancaires. La commande est ferme dès la validation du paiement ; un reçu est envoyé par Stripe.

Les mineurs (dès 15 ans) doivent obtenir l’accord de leurs parents avant tout achat.

5. Livraison

L’objet est ajouté automatiquement au compte, en général dans les secondes qui suivent le paiement. S’il n’apparaît pas après quelques minutes, écrivez à [email de contact à compléter] : l’objet est livré ou le paiement remboursé.

6. Abonnement Club

L’abonnement est mensuel, sans durée minimale, et se renouvelle automatiquement au même prix à chaque échéance.

Il se résilie à tout moment en ligne, en quelques clics, depuis la boutique (« Gérer ou résilier »). La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé : le Club reste actif jusqu’à cette date, puis les objets inclus dans le Club (et non achetés séparément) ne sont plus utilisables. Aucun mois entamé n’est remboursé, sauf disposition légale contraire.

Toute hausse de prix est annoncée par email au moins un mois avant de s’appliquer ; l’abonné peut résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

7. Droit de rétractation

Les objets et l’abonnement sont des contenus numériques fournis immédiatement après le paiement. Avant de payer, le joueur demande expressément cet accès immédiat et reconnaît perdre son droit de rétractation dès que l’objet est débloqué (article L221-28, 13° du Code de la consommation).

En cas de problème technique (objet non livré, double paiement, erreur de prix), le joueur est remboursé.

8. Garantie de conformité

Les contenus numériques bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut, le joueur peut demander leur mise en conformité ou, à défaut, une réduction de prix ou le remboursement.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à [email de contact à compléter]. À défaut d’accord dans un délai de deux mois, le joueur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [médiateur de la consommation à compléter : nom, site web].